Confidentialité et cookies

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Cookies

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Données personnelles que vous fournissez

Les informations personnelles que vous communiquez
Si vous nous transmettez volontairement des données personnelles par le biais de formulaires de contact sur nos sites web ou par e-mail, telles que le nom, l’adresse électronique ou postale, le numéro de téléphone, les messages personnels, etc. Moso traite vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Pour fournir le service demandé (par exemple, l’envoi des informations demandées). Afin de répondre à votre demande, en fonction de la région où vous vivez, nous pouvons envoyer vos données à l’un de nos distributeurs pour assurer le suivi ;
  • Fournir nos produits et/ou services à vous et/ou à votre entreprise ;
  • Exécuter des campagnes de marketing et des activités connexes ;
  • Pour répondre à votre demande de contact, d’informations sur les produits, le marketing ou les concessionnaires, de devis ;
  • Pour vous envoyer des messages commerciaux (électroniques) (bulletins d’information) contenant des informations sur nos produits et/ou services, la certification et le développement durable, les événements ;
  • Analyser, maintenir, sécuriser et optimiser notre site Web et les technologies associées ;
  • Compiler des statistiques et des réponses d’utilisateurs pour aider Moso à développer et à améliorer la fourniture de produits et/ou de services, y compris le site Web ;
  • Respecter les lois et règlements en vigueur.

Une fois que vous avez donné votre accord pour recevoir des bulletins d’information marketing, MOSO stocke ces données dans le but de personnaliser et de rendre pertinent le contenu des bulletins d’information. Nous stockons ces données dans notre logiciel de newsletter et notre système de gestion de la relation client. Sans votre consentement explicite, vos données personnelles ne seront utilisées à des fins publicitaires que dans les strictes limites prévues par la loi. Sans votre consentement exprès, vous ne serez pas contacté par téléphone à des fins publicitaires. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires en nous contactant à l’adresse indiquée ci-dessous.

Fournisseurs de services externes

Nous sommes partiellement assistés dans la collecte, le traitement et l’utilisation de données personnelles par des fournisseurs de services sélectionnés qui, conformément à leurs missions, agissent strictement selon nos instructions et que nous validons avant de commencer leurs activités et suivis réguliers. Aux côtés de Google Inc. et dans le but d’analyser le Web, nous partageons les données collectées avec notre société de support de site Web technique. Avec votre consentement à recevoir des newsletters, nous partageons vos données avec MailPlus, notre service de newsletter.

Nous utilisons Hotjar et SalesFeed afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser l’expérience en ligne. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple, combien de temps ils passent sur nos pages web, sur quels liens choisissent-ils de cliquer, etc.) et cela nous permet de construire et de maintenir notre service avec les commentaires des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et leurs appareils, en particulier l’adresse IP de l’appareil (capturée et stockée uniquement sous forme anonyme), la taille de l’écran de l’appareil, le type d’appareil (identificateurs uniques), les informations du navigateur, l’emplacement géographique (pays uniquement), la langue préférée (utilisée pour afficher notre site Web). Hotjar stocke ces informations dans un profil d’utilisateur pseudonyme. Ni Hotjar ni nous n’utiliserons ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les faire correspondre avec d’autres données sur un utilisateur individuel. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien.

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Nous supprimons vos données personnelles au plus tard 24 mois après leur réception, sauf si nous stockons vos informations pour les processus de commande. Vous pouvez à tout moment exiger des informations sur les données stockées sur vous ainsi que la correction ou la suppression de données incorrectes. Veuillez adresser vos objections, demandes d’information ou de suppression à:

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