MOSO non è ancora in grado di stimare il valore di tutti i materiali a magazzino persi a causa dell’incendio. A tal proposito, è stato coinvolto un perito assicurativo. I dipendenti di MOSO hanno ripreso il loro lavoro in una sede temporanea, fino a quando non sarà individuato un luogo dove poter svolgere le operazioni commerciali durante la ricostruzione della sede centrale e del magazzino. Le attività aziendali sono attualmente incentrate sull’informare la clientela e sulla ricerca di soluzioni per sopperire alla carenze di scorte causate dall’incendio. José de Ruijter-Luken, Marketing Manager di MOSO International BV: “Sebbene la sede centrale sia stata duramente colpita, la nostra organizzazione globale è ancora stabilmente attiva. La nostra continuità non è assolutamente in discussione. Siamo molto decisi e sicuri che, con tutto l’aiuto offerto, ne usciremo più forti che mai”.

Aggiornamento 12 marzo: Da questa settimana il magazzino di MOSO International BV si trova a Venhuizen, Markerwaardweg 8, a circa 10 chilometri da Zwaag. In questa località sono immagazzinati i prodotti di bambù disponibili. Le consegne ai clienti possono essere effettuate quindi dal magazzino temporaneo. Entro la fine di marzo, gli uffici MOSO saranno spostati in una struttura temporanea vicino al magazzino.

Aggiornamento 24 marzo: i dipendenti di MOSO International BV si sono trasferiti negli uffici temporanei che ospiteranno le attività dell’azienda fino alla ricostruzione della nuova sede di Zwaag. Il nuovo indirizzo degli uffici MOSO è Boedijnhof 82C a Hoorn.

Siete clienti, fornitori o trasportatori di prodotti MOSO e avete una domanda su un ordine o un prodotto? Allora leggete prima le risposte alle domande più frequenti. Potete contattare direttamente MOSO International BV, preferibilmente via mail all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero 0229-265732. Il nostro team MOSO Italia è disponibile all’indirizzo [email protected] o al numero +39 0399005440.

Domande frequenti

 

Come è iniziato l’incendio?

La causa dell’incendio è sconosciuta, le indagini sono in corso. Sappiamo che l’incendio e iniziato nel magazzino. Nell’edificio situato sulla Adam Smithweg a Zwaag, Paesi Bassi, non c’è produzione.

Ci sono stati morti e/o feriti?

Per fortuna non c’erano persone presenti nei nostri locali e nemmeno in quelli dei nostri vicini. Non ci sono stati feriti.

Quali sono le conseguenze dirette dell’incendio?

L’intera sede centrale di MOSO International BV deve essere considerata persa, comprese tutte le giacenze di magazzino e gli spazi di lavoro degli uffici. Al momento stiamo lavorando riprendere immediatamente le attività in un’altra sede temporanea.

Cosa significa questo per MOSO in tutto il mondo?

“Sebbene la sede centrale sia stata duramente colpita, la nostra organizzazione globale è ancora stabilmente attiva, La nostra continuità non è assolutamente in discussione. Siamo molto decisi e sicuri che, con tutto l’aiuto offerto, ne usciremo più forti che mai”.

Qual è l’entità del danno?

Non siamo ancora in grado di commentare l’entità del danno.

MOSO è assicurata per i danni?

MOSO è assicurata per i danni causati dall’incendio e le conseguenze finanziarie saranno fortunatamente limitate.

Questo significa che non ci sono prodotti MOSO disponibili?

MOSO fornisce i suoi prodotti attraverso una rete di distributori, rivenditori e altri clienti B2B. Alcuni distributori hanno scorte a magazzino. Ci sono anche nuovi container in arrivo ordinati nelle settimane precedenti. In ogni caso bisogna considerare forti limitazioni delle disponibilità attuali. Il nostro team commerciale sarà in grado di valutare e rispondere alle domande circa le nuove disponibilità a partire dalla settimana 10. Il team commerciale di MOSO International BV è raggiungibile tramite mail all’indirizzo [email protected]. Il team commerciale di MOSO Italia è raggiungibile via mail all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero +39 0399005440.

Quali sono le conseguenze per gli ordini in corso?

Le conseguenze per gli ordini in corso dipendono dalla consegna e dal tipo di prodotto. MOSO effettua consegne dirette o tramite magazzini di vari distributori in Europa:

  • Se la fornitura è in carico a un distributore MOSO, si prega di contattarlo direttamente.
  • Se siete in attesa di una consegna diretta da MOSO INTERNATIONAL in Olanda, i prodotti in bambù potrebbero essere andati persi nell’incendio oppure potrebbero essere ancora in viaggio verso il nostro magazzino. Il nostro team commerciale prenderà contatto con voi il prima possibile.

Perché dovrei contattare il distributore e perché non lo fa direttamente MOSO ?

In molti casi, non abbiamo informazioni sulle consegne e gli ordini dei nostri distributori ai loro clienti. Solitamente, ordinano in quantità maggiori per avere disponibilità presso i loro magazzini. Pertanto, non ci è possibile dare informazioni circa gli ordini che andranno evasi tramite i distributori MOSO.

Se i prodotti per il mio ordine sono andati persi nell’incendio, in quanto tempo prevedete di poterli consegnare?

Attualmente, tutti gli ordini e le consegne previste sono in fase di controllo. Purtroppo non è possibile dare un’indicazione generale a riguardo. A seconda del tipo di richiesta, il nostro team commerciale può offrire un’alternativa o controllare quando il prodotto potrà essere nuovamente disponibile.

Ho un preventivo (per un progetto) ma non ho ancora ordinato nulla, quali sono le tempistiche allo stato attuale?

È possibile che i prodotti di bambù fossero in magazzino al momento della quotazione e che siano andati persi nell’incendio. Il tempo di consegna dipende dal tipo di prodotto. Potete contattare il nostro team commerciale per dettagli specifici.

Posso ordinare dei campioni?

Purtroppo, anche lo stock di campioni e documentazione cartacea è andato perso nell’incendio. Attualmente non ci sono campioni disponibili presso la sede di MOSO INTERNATIONAL, Paesi Bassi. Per progetti specifici, potremmo essere in grado di fornire campioni da un’altra sede o tramite un distributore. Si prega di contattare il nostro team commerciale per maggiori dettagli.

MOSO ha problemi di consegna a causa del coronavirus (covid-19)?

I produttori partner di MOSO in Cina si occupano delle conseguenze del virus. Esistono ancora restrizioni alla circolazione di persone e merci tra le diverse regioni. Di conseguenza, alcune fabbriche, hanno una capacità produttiva limitata. Ciò ha causato un ritardo nelle consegne che, senza l’incendio, ha avuto conseguenze molto limitate a causa di uno stock extra-large che accumuliamo ogni anno per il Capodanno cinese.

Quali sono le conseguenze per i trasportatori?

La merce viene consegnata o ritirata presso il magazzino temporaneo di MOSO International BV, Markerwaardweg 8 a Venhuizen. Informeremo direttamente tutti i trasportatori per fornire il nuovo indirizzo. Potete contattare il nostro dipartimento di logistica a Zwaag via mail all’indirizzo [email protected] o telefonicamente al numero 0229-265732. Il nostro team MOSO Italia è disponibile all’indirizzo [email protected] o al numero +39 0399005440.

In quale lasso di tempo prevedete che l’intera attività commerciale torni alla normalità? 

Riteniamo che sia ancora troppo presto per parlare con certezza di tempistiche entro le quali MOSO International BV tornerà a funzionare a regime. Alcune operazioni commerciali sono state riavviate pochi giorni dopo l’incendio, in parte grazie alla completa automazione del cloud.

Sono andati persi tutti i dati dei miei clienti e gli appuntamenti precedenti?  

Tutti i dati dei clienti e gli appuntamenti effettuati sono stati conservati in quanto sono memorizzati nel cloud.

Chi possiamo contattare?

  • Per domande sulla gestione logistica degli ordini o delle consegne il nostro team MOSO Italia è disponibile all’indirizzo [email protected] o al numero +39 0399005440.
  • Per domande sull’incendio e per la segnalazione: José de Ruiter-Luken tramite [email protected] o il numero di telefono +316 52321994.
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