Over de waarde van alle opgeslagen materialen die tijdens de brand verloren zijn gegaan, durft MOSO nog geen uitspraak te doen. Er is een verzekeringsexpert ingeschakeld. De medewerkers van MOSO hebben hun werkzaamheden hervat op een tijdelijke locatie, totdat een locatie wordt gevonden waar het bedrijfsproces kan worden uitgevoerd tijdens de herbouw van het hoofdkantoor en magazijn. De commerciële werkzaamheden zijn momenteel gericht op het informeren van klanten en het vinden van oplossingen voor door de brand ontstane voorraadtekorten. MOSO-medewerker José de Ruijter-Luken: ‘Hoewel het hoofdkantoor zwaar is getroffen, blijft de organisatie wereldwijd overeind. De continuïteit staat niet ter discussie. Wij zijn zeer strijdvaardig en zijn er zeker van dat we hier, met alle aangeboden hulp, sterker uitkomen.’

Update 12 maart: Sinds deze week is het magazijn van MOSO International BV ondergebracht in Venhuizen, Markerwaardweg 8. Op deze locatie worden de geleverde bamboe producten opgeslagen. Ook kunnen leveringen aan klanten vanuit het tijdelijke magazijn worden verzorgd. De kantoorafdelingen van MOSO worden eind maart ondergebracht in het kantoorgebouw van Art-of-Automation in Hoorn.

Update 24 maart: de medewerkers van MOSO International BV zijn verhuisd naar een locatie waar de werkzaamheden worden uitgevoerd totdat het hoofdkantoor in Zwaag wordt herbouwd. Het nieuwe bezoekadres van MOSO is Boedijnhof 82C in Hoorn.

Bent u een klant, leverancier of transporteur van MOSO en heeft u een vraag over een bestelling of product? Lees dan eerst de antwoorden op de meest gestelde vragen. U kunt rechtstreeks contact opnemen met MOSO, bij voorkeur via [email protected] of telefonisch via 0229-265732.

Veelgestelde vragen

 

Hoe heeft de brand kunnen ontstaan?

De oorzaak van de brand is onbekend, het onderzoek is gestart. Er was in het pand aan de Adam Smithweg in Zwaag geen productiefaciliteit aanwezig. De brand is ontstaan in het magazijn.

Zijn er doden en/of gewonden gevallen?

Gelukkig waren er geen mensen aanwezig in ons pand en dat van onze buren. Er zijn geen personen gewond geraakt.

Wat zijn de directe gevolgen van de brand?

Het volledige hoofdkantoor van MOSO International BV moet als verloren worden beschouwd, inclusief alle voorraad in het magazijn en de werkplekken in het kantoor. Op dit moment werken we met man en macht aan het opstarten van de werkzaamheden op een andere, tijdelijke locatie.

Wat betekent dit voor MOSO wereldwijd?

Hoewel het hoofdkantoor zwaar is getroffen, blijft onze organisatie wereldwijd overeind. De continuïteit staat niet ter discussie. Wij zijn zeer strijdvaardig en zijn er zeker van dat wij hier, met alle aangeboden hulp, sterker uitkomen.

Wat is de omvang van de schade?

Over de grootte van de schade kunnen we nog geen uitspraken doen.

Is MOSO verzekerd voor de schade?

MOSO is goed verzekerd voor schade bij brand, zowel de voorraad, inventaris als inkomstenderving zijn gedekt. Dankzij de verzekering zullen de financiële consequenties van de brand voor MOSO beperkt zijn.

Ik heb als bedrijf/particulier in de nabijheid van MOSO schade ondervonden aan de brand, wat kan ik doen?

De Gemeente Hoorn heeft direct na de brand informatie beschikbaar gemaakt op een speciale webpagina. Bij specifieke vragen kunt u contact opnemen met MOSO, bij voorkeur via [email protected].

Betekent dit dat er nu geen MOSO producten beschikbaar zijn?

MOSO levert haar producten via groothandel en andere zakelijke klanten. Van sommige producten hebben distributeurs voorraad. Ook is er nieuwe voorraad onderweg van producten die al eerder dit jaar geproduceerd zijn bij onze partner-producenten. Dit neemt helaas niet weg dat er op dit moment minder MOSO bamboe producten leverbaar zijn. Ons verkoopteam kan vragen over voorraad vanaf week 10 voor u inschatten. Zij zijn bereikbaar via [email protected] of 0229-265732.

Wat zijn de gevolgen voor mijn bestelling?

De gevolgen voor uw bestelling zijn afhankelijk van de levering en het type producten. MOSO levert uit diverse magazijnen (in Zwaag en buiten Europa) en via distributeurs;

  • Als u via een groothandel/distributeur geleverd krijgt, verzoeken wij u contact op te nemen met deze leverancier.
    Als u een levering uit Zwaag verwacht, dan zijn de bamboe producten mogelijk door de brand verloren gegaan of zijn de bamboe producten nog onderweg naar ons magazijn. Ons verkoopteam neemt zo spoedig mogelijk contact met u op. U kunt hen ook bereiken via [email protected] of 0229-265732.

Waarom moet ik contact opnemen met de distributeur en waarom doen jullie dit niet?

Onze distributeurs bestellen veelal in grotere hoeveelheden. Wij hebben geen inzicht in de actuele voorraad van onze distributeurs. Wij kunnen daarom geen uitspraken doen over bestellingen via distributeurs.

Als de producten voor mijn bestelling door de brand verloren zijn gegaan, hoe snel verwacht u dan alsnog te kunnen leveren?

Op dit moment worden alle bestellingen en verwachte leveringen gecontroleerd. Ook is er nieuwe voorraad onderweg van producten die al eerder dit jaar geproduceerd zijn bij onze partner-producenten. Afhankelijk van het type product kan ons verkoopteam vanaf week 10 een alternatief aanbieden of voor u nagaan wanneer het product alsnog geleverd kan worden. Helaas is het niet mogelijk om hier een algemene indicatie voor te geven. U kunt contact opnemen met ons verkoopteam via [email protected] of 0229-265732.

Ik heb een (project-)offerte maar nog niets besteld, wanneer kan ik de producten verwachten?

Het is mogelijk dat de bamboe producten ten tijde van de offerte op voorraad waren, maar nu door de brand verloren zijn gegaan. De levertermijn is afhankelijk van het type product. U kunt contact opnemen met ons verkoopteam via [email protected] of 0229-265732.

Kan ik producten bestellen van de restpostenlijst?

De producten die wij op voorraad hadden volgens de restpostenlijst zijn door de brand verloren gegaan. Op dit moment kunnen wij daarom geen producten leveren volgens deze lijst.

Kan ik stalen bestellen?

Helaas is ook de voorraad stalen en documentatie bij de brand verloren gegaan. Op dit moment zijn er geen stalen beschikbaar in Zwaag. Voor specifieke projecten kunnen wij mogelijk stalen leveren vanuit een andere locatie of via een distributeur. Neemt u hiervoor contact op met ons verkoopteam via [email protected] of 0229-265732.

Heeft MOSO leverproblemen door het coronavirus (covid-19)?

Via partnerproducenten in China heeft MOSO te maken met de gevolgen van het virus. Er gelden op dit moment nog steeds restricties voor het verkeer van mensen en goederen tussen verschillende regio’s in China. Hierdoor hebben sommige fabrieken een beperkte productiecapaciteit. Dit zorgt voor een vertraging van leveringen. Zonder de brand waren de gevolgen van het coronavirus vooralsnog zeer beperkt geweest, dankzij de extra grote voorraad die wij voor Chinees Nieuwjaar hadden opgebouwd.
Update 12 maart: Op dit moment zijn alle MOSO partnerproducenten weer volop in bedrijf en produceren met prioriteit de nieuwe voorraad van MOSO bamboe producten.

Wat zijn de gevolgen voor transporteurs?

Goederen worden geleverd of afgehaald in het tijdelijke magazijn van MOSO International BV, Markerwaardweg 8 te Venhuizen. Wij proberen alle transporteurs direct te benaderen met informatie over dit aflever- en afhaaladres. Als u vragen heeft dan kunt u contact opnemen met onze afdeling logistiek via [email protected] of 0229-265732.

Op welke termijn verwachten jullie dat het totale bedrijfsproces weer is genormaliseerd?

Direct na de brand vinden wij het nog te vroeg om een verwachting te creëren van een termijn waarin MOSO International BV weer functioneert zoals vóór de brand. Een aantal bedrijfsprocessen zijn enkele dagen na de brand weer opgestart, onder andere dankzij de volledige automatisering in de cloud.

Zijn al mijn klantgegevens en eerder gemaakte afspraken met jullie verloren gegaan?

Alle klantgegevens en gemaakte afspraken zijn bewaard gebleven. Deze staan opgeslagen in de cloud.

Met wie kunnen wij contact opnemen?

  • Voor lopende bestellingen of andere vragen: [email protected] of telefoonnummer 0229-265732.
    Voor vragen over de logistieke afhandeling van bestellingen of leveringen: [email protected] of telefoonnummer 0229-265732.
    Voor vragen over de brand en de berichtgeving hierover: José de Ruijter-Luken via [email protected] of telefoonnummer 06-52321994.
Go to top